Sipariş ve İade Politikaları

Firma Ünvanı: MED34 MEDİKAL TİC. LTD. ŞTİ
Adres: Fındıklı Mah. Evren Cad. No: 113/B Maltepe / İstanbul
Mail: destek@med34.com
Web Adresi: https://med34.com

Siparişler ve Kargo Süreci

Hafta içi verilen siparişler, 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sağlık ürünlerinin öncelikli ihtiyaç olması göz önünde bulundurularak, saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Kampanya dönemlerindeki yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Hasta karyolası haricindeki tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Sipariş takibini, kargo işlemi tamamlandıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünde bulunan “Kargom Nerede” butonuna tıklayarak yapabilirsiniz. Üyelik olmadan sipariş verdiyseniz, web sitemizdeki Sipariş Takibi bölümüne e-posta adresinizi ve sipariş kodunuzu girerek takip edebilirsiniz.
Teslimat bilgilerine girilen telefon numarası üzerinden sipariş durumu ile ilgili SMS bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Hijyen etiketi taşıyan ürünler: Hijyen etiketi açılmış, yırtılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kanunen mümkün değildir.
Hijyen etiketi bulunmayan veya açılmamış ürünler:
- Ürünlerin iadesi, siparişin tesliminden itibaren 3 gün içinde ücretsiz olarak yapılabilir.
- Değişim talepleri, siparişin tesliminden itibaren 15 gün içinde ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Daha fazla bilgi almak veya destek talepleriniz için, 7/24 hizmet veren destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika, müşteri memnuniyetini artırmak ve sipariş süreçlerinizi daha şeffaf, hızlı ve kolay bir hale getirmek amacıyla hazırlanmıştır.